¿Cuánto tiempo hay para devolver una compra?

El regreso de Apple

Desde horribles jerseys navideños hasta aparatos que simplemente no quieres, todos recibimos regalos que desearíamos no haber recibido en esta época del año. Puede que la “intención sea lo que cuenta”, pero a veces simplemente quieres deshacerte de algo y cambiarlo por un regalo que realmente quieres. Entonces, ¿cuáles son tus derechos? ¿Puede simplemente devolverlo a la tienda, o las cosas son un poco más complejas?

Se supone que, como consumidor, tiene derecho a devolver los productos en las tiendas de la calle, siempre que lo haga en un plazo razonable y tenga un comprobante de compra, como el recibo de caja.

Si un comercio tiene una política de devoluciones, normalmente tendrá entre 28 y 30 días para devolver un artículo y obtener un reembolso o un cambio. A menudo, las tiendas amplían este plazo inmediatamente después de las Navidades, por lo que tienes unas semanas para decidir si realmente te gusta esa bufanda o no.

Esto puede ser complicado con los regalos de Navidad, sobre todo si los ha comprado un familiar. Abrir un regalo en la mañana de Navidad y luego preguntar: “¿Guardaste el recibo?” probablemente no será bien recibido. Sin embargo, no hay que olvidar que el comprobante de compra es una parte importante del proceso, y sin él es posible que no puedas obtener un reembolso o un cambio.

Derecho de desistimiento 14 días

Puedes obtener un reembolso automático si desinstalas una aplicación de pago poco después de comprarla por primera vez. Si quieres volver a instalar la aplicación, tendrás que comprarla de nuevo y es posible que no tengas derecho a un reembolso por esa compra.

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Una vez que se inicia la suscripción, no puedes obtener un reembolso por los pagos que ya hayas realizado. Si ya no quieres suscribirte, cancela tu suscripción. Seguirás teniendo acceso a la suscripción hasta el final del periodo que hayas pagado.

Dependiendo de tu situación concreta, podrás devolver una canción o un álbum en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de compra, siempre que no lo hayas descargado o reproducido. Una vez que descargues o reproduzcas la música, no podrás cancelar tu pedido para obtener un reembolso, a menos que no funcione correctamente.

Consejo: Sólo podemos reembolsar las suscripciones activas, y no podemos reembolsar las suscripciones que ya han terminado. Si devuelve una publicación, es posible que se elimine de su biblioteca y no pueda acceder a ella.

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Además de que los minoristas están obligados a aceptar la devolución de artículos defectuosos, la ley federal establece una “regla de reflexión” que da a los compradores tres días para cancelar las compras de 25 dólares o más. En virtud de esta norma, el derecho de cancelación para obtener un reembolso completo se extiende hasta la medianoche del tercer día hábil después de la venta. La norma se aplica a las ventas en el domicilio o el lugar de trabajo del comprador, en instalaciones alquiladas por el vendedor de forma temporal o en lugares alejados de la ubicación habitual del vendedor.

Además de la legislación federal aplicable, muchos estados tienen leyes relativas a las devoluciones de los consumidores. A menudo, las políticas de reembolso deben estar expuestas de forma destacada en el lugar de compra para que sean válidas. Muchos estados, además de las protecciones de la regla federal de enfriamiento, permiten a los consumidores rescindir la membresía de un club u otros contratos de ventas especiales dentro de un número específico de días hábiles.

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Otras tasas, como las de reposición de existencias, normalmente deben quedar claras en el lenguaje de la política del minorista. Independientemente de si su estado exige la divulgación de las políticas de devolución, debe preguntar a cualquier minorista por su política particular antes de realizar una compra. Además, los estados pueden o no aplicar explícitamente sus leyes a las ventas online. A continuación encontrará un resumen de las leyes estatales que regulan las devoluciones de artículos de venta al por menor:

Periodo de enfriamiento

Las devoluciones de compras con una prueba de compra válida se cambiarán, se reembolsarán en efectivo, se abonarán en su cuenta o se reembolsarán a través del crédito de la tienda de The Home Depot (“crédito de la tienda”), según determine The Home Depot. Los reembolsos se efectuarán en la forma de pago original (tarjeta de crédito, PayPal, etc.), a menos que se indique en las excepciones de nuestra política de devoluciones. Las devoluciones de compras realizadas con una tarjeta de regalo o un crédito de la tienda se reembolsarán como crédito de la tienda.

Si te falta el recibo, es posible que podamos localizarlo en nuestro sistema. Los recibos de las compras realizadas con una tarjeta de crédito o débito o con un cheque pueden localizarse en nuestro sistema en los 30 días siguientes a la compra. Los recibos de las compras realizadas con la tarjeta de crédito del consumidor de The Home Depot, el cargo rotativo comercial de The Home Depot o la cuenta comercial de The Home Depot pueden localizarse en nuestro sistema en un plazo de 365 días desde la compra.

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Los gastos de envío originales se reembolsarán íntegramente en caso de que la devolución sea resultado de un error de The Home Depot. Pueden aplicarse excepciones (incluidas las entregas exprés y los grandes electrodomésticos). Los artículos deben ser devueltos con todos los componentes para un reembolso completo.