¿Cuántas veces se puede cambiar un producto en una tienda?

Cómo funcionan las devoluciones de Amazon

Si ha comprado un producto o un servicio en línea o fuera de una tienda (por teléfono, por correo, a un vendedor a domicilio), también tiene derecho a cancelar y devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Si los productos que ha comprado en cualquier lugar de la UE resultan ser defectuosos o no tienen el aspecto o el funcionamiento anunciado, el vendedor debe repararlos o sustituirlos gratuitamente, o bien ofrecerle una reducción del precio o el reembolso total.

Del mismo modo, si una tienda le vende un producto nuevo más barato y afirma que no tiene garantía, esto sólo significa que no tiene ninguna protección adicional. Siempre tienes derecho a una garantía de dos años sin coste alguno si el producto resulta ser defectuoso o no es como se anuncia.

Carla compró un secador de pelo con 6 meses de garantía del vendedor. Cuando se rompió a los 8 meses, lo llevó a la tienda. La dependienta le dice que la garantía se ha agotado y que no tiene derecho a la devolución.

Carla señaló, con razón, que tenía una garantía completa y gratuita de 2 años, según la ley de protección del consumidor de la UE, y que la garantía de 6 meses del vendedor sólo ofrecía servicios adicionales. La tienda aceptó sustituir el secador.

Paso a paso | Cómo devolver un producto en myntra

La política de devoluciones de la tienda puede estar escrita en tu recibo, o puedes consultar su página web o llamar a tu sucursal local para preguntar. Ten en cuenta que las tiendas suelen reducir el plazo de devolución de los artículos comprados en rebajas, aunque siempre estarás protegido si algo es defectuoso.

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Debes consultar las condiciones del vendedor para saber si puedes devolver el artículo. Si puedes devolverlo, debes comprobar quién pagará los gastos de envío de la devolución y si puedes obtener el reembolso de los gastos de envío originales.

Los vendedores deben darte cierta información cuando compras algo sin verlo en persona. Esto incluye su dirección comercial y su número de teléfono, así como los detalles de tu derecho de cancelación. Si no te lo dan por escrito (pueden enviarlo por correo electrónico), el periodo de reflexión aumenta aún más, hasta un año y 14 días.

14 días es el periodo mínimo de reflexión que el vendedor debe darte. Asegúrate de comprobar los términos y condiciones en caso de que te hayan dado más tiempo para cambiar de opinión; muchos deciden hacerlo.

Política de cambio de Chanel: Lo que debes saber

* Si desea cambiar su antiguo producto por uno nuevo en cualquiera de nuestras tiendas Click & Collect, se recomienda comprar su nuevo producto en línea antes de dirigirse a la tienda para recogerlo/cambiarlo por su antiguo producto y obtener su reembolso.

Puede ponerse en contacto con su tienda de cumplimiento (indicada en su correo electrónico de confirmación) con su ID de pedido dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido . Nuestro equipo lo comprobará y se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas.

Puede ir a “Mi pedido” para cancelar su pedido por sí mismo en el sitio web. Por favor, tenga en cuenta que una vez que su proveedor cambie el estado a “Empaquetado” no podrá cancelar a través de la página web. Póngase en contacto con su proveedor para obtener ayuda.

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¿Cómo cambiar un pedido?

Una política de devoluciones que el cliente no ve es casi imposible de aplicar sin crear un cliente insatisfecho. Una vez que decida qué política funcionará para su negocio, publíquela de forma destacada.

El 91% de los consumidores entrevistados en una reciente encuesta de Harris Poll dijeron que la política de devoluciones de una tienda era un factor importante en la decisión de compra. Por lo tanto, tener una política de devoluciones bien pensada y claramente expuesta

Una política de devoluciones es un buen negocio para las tiendas físicas, y es esencial para hacer negocios en línea. A diferencia de los visitantes de las tiendas físicas, los consumidores en línea no pueden ver y sostener el producto físico.

Históricamente, la garantía de devolución de dinero era una forma de que los minoristas respaldaran los productos que vendían. El mensaje básico era: “Si por alguna razón no le gusta nuestro producto, devuélvalo por el valor total de lo que ha pagado”.

Una política de devolución concisa y clara da a los consumidores una sensación de seguridad, de que lo que compran está garantizado como tal. Si un minorista no ofrece esta garantía, los consumidores suelen