¿Cómo hacer las políticas de una empresa ejemplos?

Modelo de código de conducta

Mark Smith es Director de RRHH en Lovely Org, Chichester. Lovely Org proporciona servicios esenciales a sus clientes. Las pasiones de Mark residen en la creación de equipos eficaces y en el fomento de las personas para que alcancen su máximo potencial. Puedes saber más sobre Lovely Corp aquí. Ver Mark Smith en Linkedin aquí

Todas las empresas, independientemente del sector en el que operen, deberían tener políticas y procedimientos de trabajo bien documentados y completos. No hay que subestimar su importancia, ya que constituyen el marco en el que trabajan los empleados y ayudan a evitar las zonas grises.

A menudo, las pequeñas empresas descuidan la redacción de las políticas, ya que consideran que no es necesario y creen que las instrucciones verbales y los detalles son suficientes. Sin embargo, en cuanto una empresa empieza a crecer, los límites de este enfoque se hacen evidentes. Poner por escrito las políticas de la empresa las hace oficiales y los empleados conocen las normas y reglamentos que deben cumplir. Siempre existe la posibilidad de que surja una disputa y, si lo hace, ayuda tener las reglas básicas establecidas para evitar cualquier confusión.

Manual del empleado

Lo admitimos, a veces las políticas y los procedimientos son áridos y aburridos. A veces parecen recitaciones de sentido común de cosas que “se dan por supuestas”. Abarcan cosas que uno espera que la gente sepa que debe hacer, o no hacer, mientras realiza su trabajo.

A la hora de redactar nuevas políticas y procedimientos o de reescribir los antiguos, es importante entender la diferencia entre ambos. Sus políticas son los principios de alto nivel que marcan la pauta de toda la organización. Los procedimientos son la forma de llevar a cabo esas políticas. También definen los procesos de nivel inferior que apuntalan las políticas.

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Es decir, si la seguridad de los empleados es una de sus políticas fundamentales, y la organización espera que se respeten completamente sus políticas de seguridad, los procedimientos establecen cómo se seguirán esas políticas, como el uso y la eliminación de los EPI (equipos de protección individual), o los requisitos de formación para la manipulación de materiales peligrosos.

Este artículo le mostrará algunas de las mejores prácticas para construir una base sólida para guiar a su equipo hacia el éxito. Hablaremos de cómo prepararse para escribir sus políticas, cómo escribir una política y un procedimiento, y cómo implementar sus nuevas y brillantes políticas y procedimientos.

Políticas de RRHH

Creadas para proteger los derechos de los trabajadores, las políticas y procedimientos también protegen los intereses comerciales de la empresa. Las políticas también ayudan a impulsar el servicio al cliente proporcionando una misión y una visión relativas a los planes de la empresa a corto y largo plazo. Las políticas también proporcionan un modelo de negocio específico para la organización.

La forma en que la dirección dirige una empresa es crucial para la motivación de los empleados, la resolución de problemas y la planificación de los objetivos de la organización. Dado que las personas forman las empresas, es crucial que los empleados sepan en qué creen y qué defienden sus líderes, así como lo que significa formar parte de la empresa.

Las políticas relativas a la conducta de los empleados establecen las responsabilidades y tareas específicas que todos los trabajadores deben seguir y realizar como parte de su trabajo. Estas normas establecen las pautas de comportamiento de los empleados, entre otras cosas:

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Las descripciones de los puestos de trabajo aclaran el papel de cada trabajador, incluyendo sus responsabilidades, el grado de autoridad, los objetivos generales y las tareas específicas. Las descripciones de puestos crean un sistema bien definido para la formación de los empleados y la evaluación de su rendimiento.

Política del lugar de trabajo

Crear políticas y procedimientos, así como documentos de procesos e instrucciones de trabajo, puede llevar meses de investigación y redacción. Pero tenga en cuenta lo siguiente: Las políticas y los procedimientos bien elaborados pueden ayudar a su organización a cumplir las normas y proporcionar una estructura para afrontar y superar los retos, tanto grandes como pequeños.

Este artículo le orienta sobre cómo preparar, investigar, redactar, revisar y publicar políticas, procedimientos e instrucciones de trabajo para obtener el mejor resultado para todas las partes interesadas. Los expertos analizan las funciones únicas de cada documento en una organización, y las listas de comprobación descargables le proporcionan una guía detallada para el proceso de creación de documentos.

Charles Cox es director de Firefly Consulting, una empresa de consultoría especializada en innovación y excelencia operativa con sede en Austin. También es uno de los principales colaboradores del reciente libro Innovating Lean Six Sigma (McGraw-Hill, 2016). Describe cómo las políticas están “en un nivel alto de la organización y casi nunca están vinculadas a una parte determinada de las operaciones. Proporcionan un paraguas bajo el que opera toda la organización. Son la clave de lo que es la organización. Las políticas están vinculadas a la estrategia, a la cultura y a la toma de decisiones, mientras que los procedimientos y procesos o las instrucciones de trabajo son los documentos reales que rigen la transformación de los insumos en productos.”